আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

vb8007 তার সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• স্থায়ী বাসস্থানের ঠিকানা
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর

আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ

প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ
• কুকি ও সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও গেমিং আচরণের সারসংক্ষেপ

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। এই উদ্দেশ্যগুলির বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

প্রাথমিক উদ্দেশ্যসমূহ

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা
• ২১+ বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখা
• গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করা
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা করা

গৌণ উদ্দেশ্যসমূহ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান করা
• আইনগত ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পালন করা
• পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

vb8007 আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়
• অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা কার্যকর
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়

সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত ধরে রাখা হতে পারে। অতিরিক্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

vb8007 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে।

অনুমোদিত তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রসমূহ

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী সেবা প্রদানকারীরা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সক্ষম আদালত বা কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

vb8007 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে সহায়তা করে।

কুকির ধরনসমূহ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অত্যাবশ্যক — এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখে
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে

অধিকাংশ ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার বিকল্প পাওয়া যায়। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে, যা আমরা সর্বদা সম্মান করি:

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধে সাড়া দেব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে সংশোধন অনুরোধ করতে পারেন। নির্ভুল তথ্য বজায় রাখা আমাদের সেবার মান ও আপনার নিরাপত্তার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পৃথকভাবে মূল্যায়ন করি এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

প্রত্যক্ষ বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি করতে পারেন। এই ধরনের যোগাযোগ বন্ধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার (যেখানে প্রযোজ্য)
• ডেটা পোর্টেবিলিটি — আপনার তথ্য কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
• ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো অভিযোগ জমা দেওয়ার অধিকার

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

vb8007 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয়পত্র যাচাইয়ের অনুরোধ করা হতে পারে
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং লেনদেন বাতিল করা হয়
• অভিভাবকেরা অপ্রাপ্তবয়স্কের যেকোনো অ্যাকাউন্টের বিষয়ে আমাদের জানাতে পারেন

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

vb8007 বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ করতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান
• চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থার মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়
• তৃতীয় পক্ষের সার্ভার প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলেন

৯ নীতির পরিবর্তন

vb8007 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

vb8007 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে আমরা আপনার গেমিং আচরণের তথ্য ব্যবহার করে:

• সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে
• স্ব-নির্ধারিত সীমা কার্যকর করতে
• প্রয়োজনে সহায়তা সেবার তথ্য সরবরাহ করতে

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: